Risques psychosociaux - RPS
Préventeure experte en risques psychosociaux, enregistrée IPRP, - Intervenant en Prévention des risques Professionnels auprès du Ministère du Travail - DREETS PACA, depuis 20 ans, Christine Vincensini vous accompagne dans tous vos projets de prévention des risques psychosociaux & de déploiement de la qualité de vie et des conditions de travail. Elle est spécialiste de l'univers hospitalier.
Risques psychosociaux Source ANACT
« Ce qui fait qu’un risque pour la santé au travail est psychosocial, ce n'est pas sa manifestation, mais son origine : les risques psychosociaux sont définis comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d'emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d'interagir avec le fonctionnement mental. »
« Ni phénomène de mode, ni produit de problèmes seulement issus de la sphère individuelle, la montée des risques psychosociaux correspond à une transformation durable du travail », du fait, à la fois :
- « d'évolutions vers des organisations du travail plus contraignantes sur le plan mental,
- de changements incessants et très rapides de stratégie,
- de l'affaiblissement des collectifs de travail,
- et de transformations sociétales ».
Il s'agit donc pour l'entreprise de s'intéresser aux contraintes organisationnelles et relationnelles.
Le stress, risque psychosocial majeur systématiquement présent en situation de travail dégradée :
« Le stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre les perceptions qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et de ses propres ressources pour y faire face. » Définition de l’Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail
L'enquête RPS par un binôme d'experts
Objectif majeur : Rassurer et sécuriser le client
- Des consultants seniors qui interviennent en entreprise ;
- Une enquête RPS adaptée aux spécificités de l’entreprise :
- du « sur mesure » et certainement pas du « prêt à porter »
- Souvent point d’entrée de la démarche globale.
- La place centrale du comité de pilotage dans l’entreprise :
- représentatif de l’entreprise ;
- co-construit & accompagné dans la durée : conseil, formation & coaching ;
- co-garant de la démarche de prévention au sein de l’entreprise.
- L’appropriation de résultats sensibles par le client ;
- La mise en œuvre du plan d’actions et le suivi de la démarche entamée ;
- Des « conditions de réussite » exposées / explicitées dans le devis.
Des secteurs d'activité variés
- Des références diversifiées à travers 6 missions menées ;
- Secteurs : hospitalier, transport urbain, service de santé au travail, centre de formation en apprentissage BTP, conseil en ingénierie, industrie & technologie du vide ;
- Effectifs : De 100 à 2500 (voire moins et même plus) ;
- Donneurs d’ordre : Direction, DRH, médecin du travail ou de prévention, instances représentatives du personnel (CSE, CSSCT), ...
Evaluation des RPS
C’est QUOI ? C’est une enquête pour :
POURQUOI ? C’est un levier pour :
Qui sommes-nous ?
Deux consultants qui se rencontrent à la Chambre Professionnelle du Conseil Provence, il y a … plus de 20 ans !
- Une psychologue du travail, préventeure experte RPS,
- Un expert SI (sécurité de l’information et respect du RGPD).
- Un partenariat au long cours ;
- comme administrateurs de la CPC ;
- auprès de nos clients depuis 2012 ;
- une relation de confiance & de respect réciproque entre professionnels du conseil ;
- Un binôme d’experts avec des compétences différentes et complémentaires indispensables pour ce type de mission.
Claude Leloustre
Expert SI (sécurité de l’information et respect du RGPD)
Christine Vincensini
Psychologue du travail et préventeure experte RPS
Prendre soin de ceux qui soignent
2025 – 2026 : Dans le cadre d’un Appel à Projet de l’ARS « Prendre soin de ceux qui soignent », je suis missionnée auprès d’un hôpital public de la région pour une démarche globale RPS – QVCT, afin de garantir l’engagement des acteurs et l’amélioration des conditions et relations de travail au sein de l’hôpital. L’accompagnement est pluriel et s’inscrit précisément dans les 3 niveaux de prévention RPS :
- Prévention primaire en agissant sur la politique de prévention et l’organisation du travail : Mise à jour du plan d’action du DUERP ;
- Prévention secondaire en outillant les acteurs, dont les cadres : atelier de formation en co-animation des espaces d’expression pour les managers ; mise en œuvre des espaces d’expression en équipe ; animation de groupes d’APP et de supervision ;
- Prévention tertiaire : groupes de soutien d’équipes soignantes en souffrance
Référente RPS - QVT en hospitalier
De 2014 à 2024, je suis la référente RPS - QVT de l'Institut Paoli Calmettes, Centre de Lutte Contre le Cancer de Marseille.
Je crée et anime le comité de pilotage RPS et mène de nombreux projets RPS & QVT pendant 9 années.
Psychologue du personnel, j'exerce en étroite collaboration avec le médecin du travail, l'IDEST et l'assistante sociale au sein du Pôle santé au travail de l'Institut.
Le SEPS ou le syndrome d'épuisement professionnel des soignants
Le SEPS, un processus de dégradation…
Il se traduit à la fois par :
- Une érosion de l’engagement (en réaction à l’épuisement)
- Une érosion des sentiments (à mesure que le cynisme s’installe)
- Et une érosion de l’adéquation entre le poste et le soignant (vécue comme une crise personnelle)
Le SEPS, un syndrome transitoire…
Le SEPS n’est pas une maladie mais correspond à un syndrome transitoire lié à des circonstances particulières.
- C’est un épuisement professionnel, à la fois physique et mental.
- Il varie en fonction des spécialités et des métiers.
- Il est dû à des facteurs personnels & des facteurs environnementaux liés au travail.
Christine a mené plusieurs audits en SEPS auprès des médecins et personnels soignants au sein de l'IPC.
Enquête Harcèlement
Texte en cours
Institut Paoli Calmettes
"Christine intervient chez nous depuis 2015 sur différents thèmes et plus particulièrement sur les RPS. Christine est une formatrice qui sait être à l’écoute des besoins et faire preuve de réactivité auprès des apprenants comme de ses commanditaires. Ses formations sont toujours orientées vers l’amélioration des pratiques. Le retour de l’ensemble des participants, salariés, managers et préventeurs est très satisfaisant."
Session non managers : « Formation permettant d’avoir une meilleure connaissance de soi même et sur le comportement à adopter en cas de conflit en situation de travail d'aborder différemment certains problèmes liés au travail » ; « Formatrice connaissant bien son sujet et très à l’écoute (souriante, rassurante, explications claires et abordables), qui a su capter l'attention des personnes et adapter des outils intéressants pour chacun ».
Session managers : « Analyse de pratiques très enrichissante pour découvrir de nouvelles pistes de réflexions…Tous les managers devraient être formés…Formation apportant un nouveau regard sur soi et son environnement… ».
Session médecins : « Formation innovante pour moi. J’ai apprécié les échanges véritables et constructifs avec le groupe… » ; « Cette formation nous donne des clés de lecture des situations difficiles que nous vivons. Les cas pratiques apportent plus de clarté et ont plus d’impact… » ; « Cela m’a permis d’en parler avec mon équipe… ».
Valérie GOUBKINE, Responsable Enseignement – Formation
Hôpital Saint Joseph
"Christine est intervenue au sein de l'hôpital Saint Joseph dans le cadre d'une enquête sur les risques psychosociaux. Elle a su s'adapter à une demande émanant à la fois de la direction, du CHSCT et de la médecine du travail. Sa maitrise du domaine a permis une présentation claire et objective de notre situation sur les risques psychosociaux au sein de l'entreprise. Son analyse nous a été précieuse pour exposer les résultats, les rendre compréhensibles par l’ensemble des acteurs et identifier les actions pertinentes. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration qui a été un vrai soutien dans la démarche." Dr Pascale Martin, Médecin du Travail
Autres exemples de missions réalisées
TRANSPORTS DE L'AGGLOMERATION DE MONTPELLIER : "Christine, partenaire du cabinet Ammar, a été choisie par les Membres du CHSCT à partir de 2010, afin de mener des audits Stress et Risques Psychosociaux auprès des 1200 salariés de la TaM - Transports de l'Agglomération de Montpellier : Conducteurs de bus et tramway, agents de maintenance, agents de vente, agents de contrôle de titres , régulateurs, responsables de groupe, contrôleurs techniques, secrétaires, assistantes de Direction, comptables, juridiques, etc..). Son intervention a permis l'élaboration de plusieurs diagnostics de qualité qui nous ont permis d'avancer sur des demandes précises que ce soit sur des questions de conditions de travail, d’organisation, d’effectif adéquat, …, pour un meilleur fonctionnement de notre Entreprise. Ces Diagnostics sont également pour nous et nos préventeurs externes (médecin du travail, contrôleur CARSAT) des documents importants et utilisés comme bases de préconisations. De plus, Christine est toujours à l'écoute et prête à m'aider en cas de besoin ou pour un simple conseil. C'est vraiment très appréciable et cela m’a conforté dans le choix initial du prestataire." Olivier CARNET, Secrétaire CHSCT
SITE PETROCHIMIQUE : "Je recommande vivement le professionnalisme de Christine avec qui j'ai collaborée sur un projet à enjeu fort sur le thème de la prévention des risques psycho sociaux - approche globale - sur un site pétrochimique. Elle a su écouter, observer et prescrire les bonnes pratiques managériales de ce sujet sensible à l'ensemble des parties prenantes ; direction, managers et représentants du personnel. Grâce à son implication et sa flexibilité relationnelle, elle a à l'origine de la réussite du projet qui va se poursuivre pour fédérer les équipes de travail sur les valeurs de l'entreprise." Sabra NOUI, dirigeante CFC, Conseil Formation & Compétences
MINISTERE DES FINANCES : « Le Comité Hygiène et Sécurité inter directionnel des Services Départementaux du Ministère des Finances des Alpes de Haute Provence a souhaité mettre en place en 2010 des actions de Prévention en faveur des risques psychosociaux. L'intervention de Christine VINCENSINI nous a permis de rédiger une charte pour la création d’un groupe référent ou Comité de pilotage et de proposer des projets traitant des RPS. Sa compétence, son dynamisme et son expérience nous ont été très précieux." Marc GAULUPEAU, secrétaire CHSDI 04-05
« Le CHS des Services Départementaux du Ministère des Finances du Var a souhaité lancer sur la période 2010-2011 des sensibilisations aux risques psychosociaux au bénéfice dans un premier temps de nos personnels « encadrants ». Après l’élaboration d’un cahier des charges, le choix s’est porté sur la proposition du cabinet ELSE Consultants avec Christine VINCENSINI dont le cursus correspondait à nos attentes. Il nous semblait néanmoins important avant d’engager une collaboration future, de rencontrer Mme VINCENSINI car nonobstant l’expérience, il est toujours intéressant de mettre un visage sur un nom. Et lors de cette rencontre nous avons unanimement su que nous avions fait appel à la bonne personne, ce qui a grandement contribué à exorciser nos doutes. Pour avoir personnellement suivi l’une de ces sensibilisations, j’ai pu constater non seulement son professionnalisme mais aussi sa grande capacité d’écoute et son sens de l’humain et donc pas étonné de retrouver tout cela dans les appréciations formulées par nos stagiaires. » Fabien MOUNIER, secrétaire CHSDI 83
QUINCAILLERIE AIXOISE : «
CHAMBRE DES MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT PACA : "Christine a accompagné notre structure dans le cadre de plusieurs projets sur le thème de la prévention des risques psychosociaux. Je la recommande pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses qualités humaines." Karine Chassagne, Responsable RH
CETIM filiale du groupe APRIL Assurances et mutuelle : "Nous avons fait appel à Christine dans le cadre d'une démarche de formation de ses représentants du personnel (DUP et CHSCT) ainsi que du Responsable RH, visant à professionnaliser notre regard sur les RPS. Au travers de nombreux échanges, apports théoriques et cas pratiques, tous les stagiaires en sont ressortis avec une vision plus complète et plus objective ainsi qu'avec des outils, nécessaires à l'analyse de chaque situation." Aurélien MILLAUD, Responsable Ressources Humaines
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HOPITAL EUROPEEN - Formation Gestion du stress - Gérer le stress individuel et organisationnel
HOPITAL SAINT JOSEPH - Enquête stress professionnel - Identification des facteurs de stress au travail - Communication des résultats aux cadres - Lancement d'un plan d’actions.
Service de santé au travail - Audit RPS - Identifier les RPS, permettre l’expression libre et la proposition de solutions
CFA BTP 13 Bâtiment & Travaux Publics - Audit RPS & suivi du plan d’actions - Diagnostiquer les RPS et accompagner les salariés
Magasins Printemps Grande distribution - Formation RPS - Performance individuelle et RPS
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